Wir legen großen Wert auf den Schutz und die sichere, wie auch vertrauliche Verwendung von personenbezogenen Daten. Dabei berücksichtigen wir die aktuellen Regelungen des Telemediengesetzes (TMG), der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-n.F.) und weiterer datenschutzrechtlicher Vorschriften. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die gewährleisten, dass diese Regelungen eingehalten werden.
Die Verarbeitung der durch die Nutzung der smart4business und/oder smart4business Mobile erhobenen Daten geschieht ausschließlich zu den angegebenen Zwecken. Es erfolgt keine Weitergabe von personenbezogenen und anderen Daten an Dritte, sofern dies nicht zweckbezogen erforderlich ist oder Sie der Weitergabe zuvor zugestimmt wurde.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Hierzu zählen unter anderem Namen, Adressen, Rufnummern und E-Mail-Adressen.
Datenerhebung- und Verarbeitung
Bei Nutzung der smart4business und/oder smart4business Mobile werden folgende Daten automatisch erhoben, verarbeitet und gespeichert.
Zum Zweck der Versorgung von Außendiensttechnikern, Innendienst- und Vertriebsmitarbeitern mit allen benötigten Information und Daten zu Service-Aufträgen vom unternehmenseigenen Server, werden u.a. die folgenden Daten in der smart4business und/oder smart4business Mobile direkt bearbeitet und an den Server zurück übertragen:
• Adress- und Kontakt-Daten von Kunden und Interessenten
• Details von Service-Aufträgen bzw. Tickets
• Details zu Geräten, Verträgen und Angeboten der Kunden und Interessenten
Zum Zweck der technischen Bereitstellung und Lizenzprüfung werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:
• Version der verwendeten smart4business und/oder smart4business Mobile
• Eindeutige Identifikation des Benutzers
• Eindeutige Identifikationsnummer des eingesetzten mobilen Geräts
Datenverarbeitung durch Anwendung der smart4business
Durch die Verwendung der Anwendung haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Daten und Informationen zu verarbeiten, z. B. Kundendaten, Abrechnungsdaten, Vertragsdaten sowie Stellplatzinformationen. Änderungen in Techniker-Einsätzen und Tickets sowie in Verträgen werden in der Änderungs-Historie erfasst. Wird ein Vertrag gelöscht, wird auch dessen Änderungs-Historie gelöscht. Die Passwort-Vergabe bei Erstanwendung/Installation erfolgt i. d. R. über Ihr Windows-Passwort (Windows-NT-Anmeldung). Es kann aber auch ein Initial-Passwort vorgegeben werden, welches vom Anwender anschließend unmittelbar geändert werden sollte. Ein Zurücksetzen des Passwortes und Vergabe eines neuen Passwortes durch den Administrator oder durch die NCC Guttermann GmbH ist in diesem Fall möglich.
Datenverarbeitung bei Anwendung der App smart4business Mobile
Bei Anwendung der mobilen Applikation werden die dort verarbeiteten Daten und Informationen über eine Verknüpfung zur smart4business des Anwenders dort integriert und gespeichert. Wird die Anwendung offline verwendet, erfolgt die Synchronisierung, sobald die Anwendung wieder online ist. Eine GPS-Verfolgung erfolgt nicht. Ein Zugriff durch Externe auf die Applikation erfolgt ebenfalls nicht.
Support und Wartung
Für Tätigkeiten rund um Installation, Einrichtung, Wartung und Support Ihrer smart4business und/oder smart4business Mobile verarbeitet die NCC Guttermann GmbH die dafür notwendigen Daten. In der Regel erfolgt die Tätigkeit über TeamViewer. Für besondere Support-Fälle wird ggf. die Sage GmbH als Unterauftragnehmer hinzugezogen und erhält dafür ggf. die notwendigen Daten und Informationen. Mit der Sage GmbH liegt eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO vor.
Sicherheit der Datenübertragung
Die stattfindenden Datenübertragungen können durch entsprechende nutzerseitige Konfiguration per SSL / HTTPS abgesichert werden.
Übermittlung an Dritte
Die Daten werden zwischen dem eigenen Webserver des nutzenden Unternehmens und den verwendeten mobilen Geräten ausgetauscht und übertragen. Eine Übertragung an Dritte findet nicht statt.
Auskunftsanspruch
Nach Art. 15 DSGVO haben Sie die Möglichkeit Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Verwendungszweck zu erhalten. Ihrem Wunsch nach Auskunft kommen wir gerne nach. Bitte richten Sie ihren schriftlichen Auskunftsanspruch an unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten siehe unten).
Berichtigung, Löschung, Einschränkung sowie Datenübertragbarkeit
Gerne kommen wir Ihrem Wunsch nach Berichtigung oder Löschung der zur Ihrer Person gespeicherten Daten nach Art. 16-18 DSGVO nach, sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Ist eine Löschung von Daten nicht möglich, so tritt an deren Stelle die Sperrung der Daten.
Darüber hinaus werden die zu Ihrer Person gespeicherten Daten regelmäßig automatisch gelöscht, wenn die zweckbezogene Speicherung nicht mehr erforderlich ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
Auch haben Sie ein Recht auf Datenübertragbarkeit, solange dies technisch machbar ist.
Widerspruch
Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft Widerspruch einlegen. Das gilt auch für eine darauf bezogene Evaluierung bestimmter Merkmale wie bei einer Datenanalyse. Ein Werbewiderspruch ist formlos möglich, er kann etwa über eine Verknüpfung im Newsletter oder unmittelbar bei uns unter den im Impressum genannten Kontaktdaten erfolgen.
Daneben besteht ein Widerspruchsrecht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine Verarbeitung zu sonstigen Zwecken, die aufgrund einer Interessenabwägung erfolgt Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Das kann der Fall sein, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.
Kontakt der Aufsichtsbehörde
Sie haben ein Beschwerde- und Auskunftsrecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, etwa bei der für uns zuständigen Beauftragten für Datenschutz und Informationssicherheit, der Aufsichtsbehörde NRW (LDI NRW). https://www.ldi.nrw.de/metanavi_Impressum/index.php
Änderung der Bestimmungen
Wir behalten uns das Recht zur Änderung der Datenschutzerklärung vor. Eine Änderung der Datenschutzerklärung kann aus technischen wie auch aus datenschutzrechtlichen Gründen erfolgen. Wir bitte daher um Beachtung der jeweils aktuellen Version.
Kontaktdaten des Anbieters
NCC Guttermann GmbH
Wolbecker Windmühle 55
48167 Münster
info@nccms.de
www.nccms.de
Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter
Paul Zacheus
KATLEX Datenschutz-Management GmbH
Wolbecker Windmühle 61
48167 Münster
Datenschutz.nccms@katlex.de
www.katlex.de
Version 2.1, Mai 2021