ncc guttermann GmbH

IT-Service Dispatcher (m/w)

Im Geschäftsbereich IT Solutions planen, realisieren und pflegen wir komplexe Unternehmens-IT auf Basis unserer Kundenanforderungen. Dabei umfassen unsere Leistungen ein breites Spektrum von der Konzeption und Beratung einzelner Projekte bis hin zu Managed Services. Schwerpunkte unserer Tätigkeit sind Leistungen rund um gegenwärtige Zukunftsthemen wie Cloud-Computing, Big Data und die stetig wachsenden Herausforderungen im Bereich der IT-Sicherheit.

Ihre Aufgaben:

  • Als Dispatcher sind Sie der erste und zentrale Anlaufpunkt für unsere Kunden
  • Im Kundendialog per Telefon und E-Mail qualifizieren Sie Anfragen und Störungen vor, erfassen diese in unserem Ticketsystem und routen die Supportfälle weiter.
  • Durch Ihre souveräne Tätigkeit in den Bereichen Koordination und Organisation eingehender Supportfälle sind Sie eine große Hilfe für unsere IT-Consultants bei der Bearbeitung von Anfragen.
  • Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unserer Services mit und geben Feedback

Ihr Profil:

  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden (telefonisch und per E-Mail)
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Technisches Grundwissen in IT Technologien
  • Sicherer Umgang mit Office Produkten
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Souveränität und gleichbleibende Qualität bei hohem Auftragsaufkommen
  • Gute Kommunikation in Wort und Schrift

Wir bieten:

  • Einen spannenden Arbeitsplatz mit täglich neuen Herausforderungen, Verantwortung und Perspektiven in einem starken Team
  • Permanente Weiterbildung im IT-Bereich sowie im Bereich Softskills
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine der Position angemessene Vergütung ist für uns selbstverständlich

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann bewerben Sie sich noch heute unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihren Gehaltsvorstellungen (vorzugsweise per E-Mail) unter:

NCC Guttermann GmbH
Wolbecker Windmühle 55
48167 Münster

Ansprechpartner: Herr Alexander Surma

it-jobs(at)nccms.de

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