ncc guttermann GmbH

Die ncc guttermann GmbH ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen und einer der führenden IT Dienstleister im Münsterland. Bereits seit 1997 bieten wir unseren Kunden vielfältige Lösungen aus den Bereichen IT Solutions, Business Solutions, Document Systems, Security Management und Enterprise WLAN aus einer Hand. Mit unseren rund 50 Mitarbeitern verfolgen wir das Ziel, den Mittelstand in der Region erfolgreich im Zeitalter der Digitalisierung zu unterstützen und zu begleiten.

Wir erweitern unser Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Koordination/Disposition unserer Techniker im Central Dispatch eine*n

Dispatcher*in (m/w/d)

Unbefristete Festanstellung – Vollzeit – Standort Münster

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Optimale Koordination der Techniker unter Berücksichtigung der vereinbarten Service Levels sowie nach Qualifikation, Nähe und Dringlichkeit
  • Abwicklung der eingehenden Störungsmeldungen
  • Eskalationsmanagement bei Störungen
  • Annahme und Bearbeitung von Kundennachfragen und Reklamationen
  • Betreuung und Unterstützung der Techniker in der Abwicklung der Kundendiensteinsätze und der damit verbundenen administrativen Arbeiten

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrungen in organisatorischen Bereichen
  • Vorkenntnisse in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und Disposition wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, auch mit dem Medium Telefon
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie analytisches Denkvermögen
  • Organisatorisches Talent und selbstständiges Arbeiten

Das bieten wir:

  • Ein vielfältiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Teilnahme an Trainings
  • Die Mitarbeit in einem jungen, motivierten Team mit Duz-Kultur
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine der Position und Ihren Fähigkeiten angemessene Vergütung
  • Die Möglichkeit ein Firmen-E-Bike zu leasen
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
  • Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier und verschiedene Team-Veranstaltungen)
  • Regelmäßig frisches Obst und Getränke

Möchten Sie mit uns in eine erfolgreiche Zukunft starten?

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Senden Sie noch heute Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

it-jobs(at)nccms.de

oder per Post an

NCC Guttermann GmbH
Joachim Weber
Wolbecker Windmühle 55
48167 Münster

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